Refund policy

【注文キャンセルについて】
ご決済完了後のご注文についてはキャンセルには応じません。

【返品返金について】
商品に欠陥がある場合を除き、返品返金・交換には応じません。商品の欠陥とは、商品の破損、開封した時点での傷(仕様を除く)、欠け/割れ/お届け時点での制作意図と異なる色変色(左記内容をデザインとして行っている場合は非該当)、商品間違いを指します。その他の事由で返品をお受けする場合は、弊社から提示した内容に同意いただいた場合のみ対応いたします。商品の仕様、デザインが写真と現物に差異がある場合、現物を優先するため返品に応じることはできかねます。
また、商品の配送状況により外箱等の凹みや傷、天候による汚れが発生する場合がありますが、商品に欠陥がない限り、返品対象とはなりません。

欠陥がある場合の返品返金・交換については下記の通り対応いたします。
（１）商品到着日より3日以内に問い合わせフォームより返品・交換/返金のご連絡ください。
（２）前項にかかわらず、下記の商品については返品返金、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品お直しや何かしら商品に手を加えているもの
・商品到着後5日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・商品ににおいが付着している場合
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・転売目的であると弊社が判断した場合
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
（３）返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様都合による返品や国外からの返品はお受付けできません。
（４）返金処理は、返送された商品が到着後7営業日以内に支払い方法に応じて行います。実際の返金時期は支払い方法に準ずるため、具体的な日時は支払い方法提供サービスへご確認ください。
（５）商品出荷後に、お客様の長期不在、受け取り拒否、またお客様に受け取りをする意思がないと弊社が判断した場合、商品の受け取りの有無に関わらず、商品代金の全額と弊社までの返送料を請求させていただきます
（６）商品の長期不在受け取り無しによる商品の弊社返送については、該当のお客様とご連絡(電子メール/電話等)が取れるまで弊社もしくは倉庫にて保管を行います。また再配送のご希望の際は着払いにて再配送いたします。ご連絡が取れない場合またご連絡が取れた場合においても、2ヶ月の保管期限を過ぎますと商品のお送りは不可となり、ご購入代金も返金いたしかねます。